TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Kılıçlar Et ve Et Ürünleri olarak, sizlere en taze ve en sağlıklı et ürünlerini ulaştırmak için yüksek hijyen standartlarında çalışıyoruz. Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza gelene kadar geçen süreçte soğuk zinciri korumak bizim birincil sorumluluğumuzdur.

1. TESLİMAT KOŞULLARI VE SÜREÇLERİ

Soğuk Zincir Taahhüdü: Ürünlerimiz, taze gıda standartlarına uygun şekilde, özel paketlerde veya gıdaya uygun sızdırmaz kaplarda hazırlanır. Teslimat sürecinde ısı kaybını önlemek amacıyla özel araçlarımız kullanılmaktadır.

Teslimat Bölgeleri ve Süresi: Sadece Ankara içi siparişleriniz, profesyonel kurye ağımızla aynı gün veya en geç 72 saat içinde teslim edilir.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra hazırlık aşamasına alınır ve hijyen kontrollerinden geçtikten sonra dağıtıma çıkarılır.

Teslimat Anında Adreste Bulunmama: Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, ürünlerimizin taze gıda niteliği ve bozulma riski nedeniyle paket kapıya veya komşuya bırakılmamaktadır. Bu durumda siparişiniz işletmemize geri getirilir. Yeniden gönderim taleplerinde oluşabilecek kalite kaybından işletmemiz sorumlu değildir.

Teslimat Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken paketi kurye huzurunda kontrol etmenizi rica ederiz. Paketinde fiziksel hasar (yırtılma, ezilme) veya sızdırma olan ürünleri teslim almayarak kuryeye tutanak tutturmanız gerekmektedir.

2. İPTAL VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Sipariş İptali: Siparişinizi, henüz hazırlık aşamasına (et kesimi ve paketleme) geçilmeden önce 0543 364 22 91 hattımız üzerinden iptal edebilirsiniz. Siperiş etmiş olduğunuz ürünün kuryemiz tarafından kapıda teslim alma aşamasında kuryemizinde denetimi altındayken tespit etmiş olduğunuz kusura istinaden sadece kuryeden teslim alma aşamasında ürün kusurlu bulunursa iade hakkı saklıdır.

Gramaj Farklılıkları: Et ürünleri el işçiliği ile hazırlandığından, talep edilen gramaj ile teslim edilen arasında +/-%5 oranında fark oluşabilir. Bu farklar için müşteri ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılır veya fatura tutarı buna göre randomize edilir.

3. İADE KOŞULLARI (6502 SAYILI KANUN UYARINCA)

Cayma Hakkı İstisnası: 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda, sitemizden alınan taze et, kıyma, sakatat ve işlenmiş et ürünlerinde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ürün tarafınızca teslim alındıktan sonra keyfi iade kabul edilmemektedir.

Hatalı veya Bozuk Ürün İadesi: * Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün gönderimi) veya ürünün ayıplı (bozuk, kokuşmuş) olması durumunda iade/değişim hakkınız saklıdır.

Böyle bir durumda, gıda güvenliği zincirinin takibi açısından, ürünü teslim aldığınız andan itibaren en geç 2 saat içinde ürün görseli ile birlikte 0543 364 22 91 numarası üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

Yapılan inceleme neticesinde haklı bulunan taleplerde, ürünün bedeli 10 iş günü içinde kartınıza iade edilir veya yeni ürün ücretsiz olarak adresinize gönderilir.

4. ÖDEME İADESİ

İptal edilen veya onaylanan iade işlemlerinde ücret iadesi, ödemeyi yaptığınız kredi/banka kartına doğrudan yapılır. Bankaların yansıtma süresi doğrultusunda iadenin ekstrenize yansıması 2-10 iş günü sürebilir.